المساعد الذكي، اسأل بالعربية، واحصل على الرقم مع مصدره

المساعد يجيب من أدواتك أنت وبصلاحياتك، ويذكر مصدر كل رقم. وإن اقترح إجراءً فأنت من يؤكده، وإن كتب ردًا لعميل فموظف يراجعه قبل إرساله.

السؤال

ما يقوم به هذا القسم

  • إجابات بمصادرها
  • ملخص بداية اليوم
  • الإجراء بتأكيدك
  • مسودات يراجعها موظف
  • قراءة الوثائق
  • معرفة شركتك المعتمدة

في أي باقة

الأساسيةالنموالمؤسسيةاطّلع على الأسعار

إجابات بمصادرها

كل رقم في الإجابة يأتي من سجل تستطيع فتحه، ولا يرى المساعد إلا ما تسمح لك صلاحياتك برؤيته.

ملخص بداية اليوم

ملاحظات تُحسب من سجلاتك بقواعد ثابتة لا بنموذج لغوي، ومعها ملخص قصير وأسئلة مقترحة.

الإجراء بتأكيدك

إن اقترح المساعد تعديلًا فلن يُنفذ حتى تؤكده أنت، وكل ما يجري مسجل.

مسودات يراجعها موظف

الرد على عميل أو وصف باقة يصل مسودةً لها نسخ، يراجعها موظف ويعتمدها، ولا يُنشر شيء مباشرة.

قراءة الوثائق

الجوازات والهويات والتأشيرات والتأمين والتذاكر وقسائم الفنادق تُقرأ إلى حقولها ليراجعها موظف، وتُقرأ منطقة الجواز الآلية على المنصة نفسها.

معرفة شركتك المعتمدة

الإجراءات والسياسات والأسئلة الشائعة التي تعتمدها، مع موقعك وباقاتك المنشورة، في فهرس واحد يبحث فيه المساعد.

الشاشات المعروضة ببيانات توضيحية.

خطوة بخطوة

كيف يعمل

لمن هذا القسم: المديرون ومسؤولو الأقسام الذين يحتاجون إلى إجابة سريعة، وفريق خدمة العملاء الذي يكتب الردود.

  1. اسأل بالعربية

    عن الغرف أو الحجوزات أو المدفوعات، بكلماتك.

  2. يبحث بصلاحياتك

    يجيب من أدوات شركتك ومعرفتها المعتمدة، ولا يرى إلا ما تراه أنت.

  3. الرقم مع مصدره

    كل رقم في الإجابة يأتي من سجل تستطيع فتحه.

  4. الإجراء ينتظر تأكيدك

    إن اقترح تعديلًا فلن يُنفذ حتى تؤكده، وكل ما يجري مسجل.

  5. المسودة يراجعها موظف

    الرد على عميل أو وصف باقة يصل مسودة لها نسخ، يراجعها موظف ويعتمدها، ولا يُنشر شيء مباشرة.

مثال

يوم من الموسم

في الصباح يفتح مدير التشغيل ملخص اليوم: ملاحظات محسوبة من سجلات الشركة بقواعد ثابتة، وأسئلة مقترحة للمتابعة.

يسأل: «كم غرفة شاغرة في فنادقنا بالمدينة ليلة الخميس؟» فيأتي الجواب من المخصصات نفسها ومعه مصدر الرقم.

ويكتب المساعد ردًا على استفسار عميل، فيصل مسودة إلى موظف خدمة العملاء، يعدّلها ويعتمدها قبل الإرسال.

مثال للتوضيح: الأسماء والأرقام افتراضية.

المساعد الذكي

أسئلة شائعة

هل يستطيع المساعد تعديل البيانات بنفسه؟

لا. يقترح، وأنت تؤكد. وما يكتبه يصل مسودةً يراجعها موظف.

هل يرى المساعد كل بيانات الشركة؟

لا. يعمل بصلاحيات الشخص الذي يسأله، فلا يرى إلا ما يراه ذلك الشخص.

هل يقرأ المساعد الوثائق؟

نعم. الجوازات والهويات والتأشيرات والتأمين والتذاكر وقسائم الفنادق تُقرأ إلى حقولها ليراجعها موظف.

من أين يعرف المساعد سياسات شركتنا؟

من الإجراءات والسياسات والأسئلة الشائعة التي تعتمدها شركتك، ومن موقعك وباقاتك المنشورة، في فهرس واحد يبحث فيه.

هل يُسجَّل ما يفعله المساعد؟

نعم. كل إجراء يؤكده المستخدم مسجل، والمسودات محفوظة بنسخها.

احجز عرضًا توضيحيًا

هل تريد رؤية هذا القسم على بياناتك؟

أخبرنا بما يهمك في الطلب، ونبدأ العرض منه.

ماذا بعد

  1. نتصل بك لتحديد موعد يناسب فريقك
  2. عرض على باقات وفنادق تشبه ما تعمل عليه
  3. الباقة المناسبة، أو عرض لتطبيق أودو بنطاق محدد