برنامج زيارات المدينة المنورة لمجموعات المعتمرين وتصاريح الروضة

برنامج الزيارات في المدينة المنورة جزء من الخدمة التي ينتظرها المعتمر من الشركة والوكيل. وهو أيضًا عمل تنسيق: تصاريح، وأوقات مواقع، وحافلات، ومرشدون، ومجموعات عدة في اليوم نفسه. هذا الدليل موجه لفرق التشغيل في شركات العمرة، لا للمعتمر الذي يخطط لرحلته بنفسه.

تصريح الروضة: ما الذي يخص الشركة؟

بحسب ما نشره موقع سياست في ديسمبر 2025 عن الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين، تتطلب زيارة الروضة تصريحًا عبر منصة نسك، والحجز متاح مرة كل 365 يومًا. وقد تتغير الضوابط والمواعيد، فتأكد منها في نسك قبل بناء البرنامج، ولا تَعِد مجموعة بموعد قبل أن تراه في التصريح.

عمليًا، اجمع الخانات التي حصلت عليها المجموعة، وسجلها، واجعلها نقطة ثابتة في جدولها. وسجل من لم يحصل على خانة، حتى يعرف المشرف ذلك قبل أن يقف المعتمر عند المدخل. وتجد المزيد عن جاهزية المجموعة في دليل نسك مسار.

خطوات بناء البرنامج

هذا الترتيب يقلل إعادة العمل:

1. ثبت موعد الوصول إلى المدينة وموعد المغادرة منها، مع وقت راحة بعد الوصول.
2. ضع خانات تصاريح الروضة في أيامها، ثم الصلوات والوجبات إن كانت ضمن الخدمة.
3. اختر مواقع الزيارة المتفق عليها في الباقة، وتحقق من أوقاتها في ذلك اليوم.
4. اجمع زيارات اليوم في جولة واحدة قدر الإمكان، حتى تكفي حافلة واحدة.
5. عيّن المرشد والحافلة، وافحص تعارضهما مع مجموعات أخرى.
6. انشر البرنامج لقائد المجموعة باللغة التي يفهمها، ثم أبلغه بأي تعديل.

مثال ليوم في المدينة

هذا مثال توضيحي، وليس برنامجًا موصى به. الأوقات افتراضية، وعدّلها حسب مواعيد الصلاة وتصاريح المجموعة:

افصل قائمة النساء عن قائمة الرجال حين تختلف الخانات، فأوقات الزيارة قد تختلف بينهما. تحقق منها في التصريح.

أخطاء شائعة

معظمها يظهر حين يُكتب البرنامج مرة واحدة ولا يُراجع:

• برنامج لا يتغير عند تأخر رحلة الوصول إلى مطار المدينة.
• مرشد واحد مكتوب على مجموعتين في الوقت نفسه.
• زيارة في وقت يكون فيه الموقع مغلقًا، أو خارج وقت مناسب للنساء.
• حجز حافلة لكل زيارة صغيرة، بدل جمع الزيارات في جولة.
• خلط المعتمرين الذين لديهم تصريح مع من ليس لديهم.

التنسيق بين الفرق يوم الزيارة

يبدو البرنامج جاهزًا حتى يتأخر مكان الانطلاق أو يتأخر نصف المجموعة. لذلك يجب أن يعرف كل طرف قبل يوم من الزيارة ما يخصه: السائق وقت الوصول إلى الفندق ونقطة الوقوف، والمرشد المواقع والمدة ولغة المجموعة، والمشرف عدد الركاب ومن تعذر عليه الخروج، وموظف الفندق موعد العودة إن كان يؤثر في وجبة.

واجعل وقت الانطلاق واقعيًا. فالمجموعة الكبيرة تحتاج إلى وقت للنزول من الغرف، وكبار السن يحتاجون إلى وقت أطول في الركوب والنزول، والعودة قبل الصلاة أهم من إضافة موقع آخر إلى الجولة.

ما يتغير حسب المجموعة

لا تنسخ برنامجًا واحدًا لكل المجموعات. راجع هذه الفروق:

التغيير والإلغاء في اللحظة الأخيرة

قد يغلق موقع، أو يطرأ ظرف جوي، أو يتأخر وصول المجموعة. لا تُلغِ الجولة برسالة عامة. حدد من يتخذ القرار، ثم غيّر البرنامج، ثم أبلغ السائق والمرشد وقائد المجموعة بالترتيب نفسه كل مرة، وسجل السبب. وإذا كانت الزيارة جزءًا مما وعدت به الباقة، فاحتفظ بالبديل الذي قدمته أو السبب الذي منع تقديمها. ويفيدك هذا في مناقشة الوكيل أو عند الرد على شكوى.

كيف يدعم عمرة لينك برنامج الزيارات؟

يولد السكن والنقل والميدان برنامج المجموعة من بياناتها: إقامتها ورحلاتها وزيارات باقتها. وتوضع زيارة الروضة في الخانة التي سجلها فريقك، ثم تُجمع زيارات كل مدينة في جولات ضمن نافذة اليوم في شركتك.

• فحوص قبل النشر: تصريح ناقص، وموقع مغلق أو خارج ساعات عمله أو ساعات النساء، وبند خارج إقامة المجموعة، وبنود متداخلة، ومرشد مشغول مع مجموعة أخرى.
• كل جولة يومية تصبح رحلة برية في لوحة التحركات.
• عند النشر تصدر نسخة PDF بلغتين، ويصل ملخص إلى قائد المجموعة في رسالة نصية.

تعرف على البرامج ولوحة التحركات

أسئلة شائعة